コンサルタントコラム

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2年前の平成29年3月に金融庁が「顧客本位の業務運営に関する原則」を公表し、
金融機関へのモニタリングを行っています。
顧客本位とは、簡潔に言うと「お客様のために働く」と
いうことだと私は考えます。

私はこれまで、お客様のためを思って行っているとは
言い難い提案を受けている方と様々お会いさせていただきました。
私たちの考える顧客本位とは、お客様の保険・ローン・貯蓄・運用という
金融の仕組のトータルコーディネートを行い、
社会保障・企業保障制度の役割分担のバランスをとり、
お客様が最適かつ効率的な手段を選び続けられるよう
お客様の状況の変化・社会の構造変化・経済への変化に対応し続けるため
永くお付き合いをし続けることです。
そして、これからの社会の構造・経済・環境の変化により、
私たちを取り巻く環境は大きく変わっていくことでしょう。
私たちの提供するサービスも形を変えていくかもしれません。
しかし、私たちも変化に対応しながら私たちの顧客本位を信じて進んで参ります。